Programa de lealtad para tiendas de abarrotes y minisúper: que el vecino te compre a ti
Cashback o puntos con el número de teléfono del cliente. Ni app ni tarjeta: teclea su número al pagar y junta saldo para gastar en tu tienda. Gratis hasta 1,000 clientes.
Sin tarjeta de crédito · Gratis hasta 1,000 clientes
Por qué una tienda de barrio necesita un programa de lealtad
Tu cliente vive a dos cuadras y compra varias veces por semana. Esa frecuencia es oro, pero la cadena de la esquina la quiere y ya le ofrece puntos por cada compra. Un programa de lealtad para tiendas le da a tu cliente un saldo que solo vale contigo, y a ti te da lo que la libreta no: quién viene, cuánto compra y quién dejó de venir.
La cadena de la esquina ya tiene su programa
Las tiendas de conveniencia premian cada compra con una app. Tu cliente lo sabe, y cuando le da igual dónde comprar el refresco, se va donde le dan algo a cambio.
Tu ventaja es que lo conoces, pero no lo tienes anotado
Sabes quién viene a diario y quién fía, pero no tienes una lista de quién lleva un mes sin venir ni una forma de escribirle.
Una app no es para tu tienda
Nadie descarga una app para comprar el pan. Lo que sí hace tu cliente es dar su número de teléfono: con eso basta.
Cashback o puntos: cuál usar en tu tienda
Cashback chico: el modo de las tiendas
Un porcentaje pequeño de cada compra se vuelve saldo para gastar en tu tienda. Con compras de $50 o $200 el porcentaje es lo que hace justicia: el que hace el mandado grande gana más que el que viene por un refresco.
Con 3 % de cashback, un mandado de $450 deja $13.50 de saldo; al mes, el cliente de diario junta para un producto.
Puntos por visita: cuando el ticket es parejo
Si casi todo el mundo compra más o menos lo mismo (la tortillería, la purificadora, la tienda de la escuela), es más simple sumar una visita y dar un premio al juntar las que tú decidas.
Ejemplo: 1 punto por garrafón y el 10.º garrafón gratis.
El porcentaje lo decides tú y lo cambias desde el panel cuando quieras. Más a fondo: cashback o puntos, cuál conviene · qué es un programa de cliente frecuente.
Ideas de recompensas para una tienda
El mejor premio es el que ya tienes en el anaquel: te cuesta lo que te costó y el cliente lo ve como regalo.
- Saldo para gastar en cualquier producto de la tienda
- Un refresco, un pan dulce o una bolsa de hielo
- El garrafón o el kilo de tortillas de regalo al juntar visitas
- Doble saldo el día que surte para la semana
- Un producto de temporada: rosca, piñata chica, bolsa de dulces
- Puntos de regalo el mes de su cumpleaños
Cómo calcular lo que te cuesta cada premio: qué recompensas ofrecer.
Cómo funciona en tu mostrador
- 1
El cliente da su teléfono al pagar
Lo teclea en el kiosco del mostrador: el celular de la tienda, una tablet o la computadora. Si es nuevo, se registra en segundos.
- 2
Se registra su compra
Quien atiende captura el monto (en cashback) y el sistema calcula el saldo solo. Con el folio del ticket si lo pides.
- 3
Gasta su saldo cuando quiera
Elige su premio en la misma pantalla. Con PRO, le llega su saldo por WhatsApp.
Folio del ticket
Pide el número de ticket al registrar la compra, opcional u obligatorio, para que una venta no sume dos veces.
Quién no acumula
Marca a tus empleados y a la familia como «no acumula»: pueden usar el kiosco, pero sus compras no suman saldo.
Un porcentaje por sucursal
Si tienes dos tiendas, cada una puede dar su propio porcentaje (abarrotes 2 %, cremería 5 %). El saldo del cliente es uno solo y lo gasta en cualquiera.
Más cashback a los mayoristas (PRO)
Con una etiqueta, los clientes que te compran por mayoreo ganan un porcentaje especial, sin tocar el de los demás.
Lo que hace volver al cliente (plan PRO)
El saldo es el motivo; los avisos son el recordatorio. Con PRO el programa trabaja solo entre una compra y la siguiente.
El cliente que ya no viene
La lista de inactivos te dice quién lleva un mes sin comprar y le mandas una campaña por WhatsApp con su saldo a la vista.
Martes de saldo doble
Días con premio extra: ese día cada compra deja el doble de saldo. Sirve para mover el día flojo o para el Buen Fin.
Su cumpleaños, automático
La felicitación sale sola por WhatsApp y, si quieres, con puntos de regalo para que los gaste en tu tienda.
Que te recomiende a la vecina
Un programa de referidos premia al cliente que trae a alguien de la cuadra y al nuevo que llega.
Gift cards
Tarjetas de regalo con saldo para que un cliente le regale a alguien el mandado de la semana, con un mensaje personal.
¿Vendes café o comida en el mostrador?
El punto de venta de Lealify cobra, hace el corte y suma la visita de lealtad desde la misma caja.
Cómo premiar recomendaciones: programa de referidos · Qué mandar por WhatsApp: campañas de WhatsApp.
Cuánto cuesta un programa de lealtad para tu tienda
Sin cobro por cliente, por mensaje ni por sucursal en el plan gratis. Empieza gratis y pasa a PRO cuando quieras que los avisos y las campañas trabajen por ti.
Gratis
$0
No se vence y no pide tarjeta
- Recompensas ilimitadas y hasta 1,000 clientes
- Puntos por visita o cashback
- Kiosco en tablet, celular o PC de caja
- Analíticas de tu programa
PRO
$208 MXN al mes
O $1,250 al semestre · $2,500 al año. Tú eliges el periodo.
- Avisos automáticos por WhatsApp
- Campañas y clientes inactivos
- Días con premio extra
- Reporte por empleado
Para qué tipo de tienda funciona
Preguntas frecuentes
¿Qué programa de lealtad puede usar una tienda de barrio?
Uno que no necesite app ni tarjeta: el cliente da su número de teléfono al pagar y su compra se registra en el kiosco de tu mostrador, que puede ser un celular, una tablet o la computadora. Con Lealify eliges cashback (un porcentaje de cada compra se vuelve saldo) o puntos por visita, y el plan gratis no se vence.
¿Cashback o puntos para una tienda de abarrotes?
Cashback pequeño, entre 2 % y 5 %: las compras varían mucho de un cliente a otro y el porcentaje premia en proporción a lo que gasta cada uno. Si tu venta es siempre parecida, como en una purificadora o una tortillería, los puntos por visita son más simples. Puedes cambiar de modo después sin que nadie pierda su saldo.
¿Cuánto cashback puedo dar sin perder margen?
En abarrotes el margen es corto, así que el porcentaje también: 2 % o 3 % es suficiente para que el cliente sienta que junta algo. El saldo solo se gasta en tu tienda, no se retira en efectivo, y los puntos no caducan. El porcentaje lo cambias desde el panel cuando quieras.
¿Cómo evito que un empleado se registre compras a sí mismo?
Marcándolo como «no acumula»: puede usar el kiosco como cualquiera, pero sus compras no suman saldo. Además puedes pedir el folio del ticket en cada registro y, con el plan PRO, ver en el reporte por empleado quién registró cada compra y por cuánto.
¿Cuánto cuesta un programa de lealtad para una tienda?
El plan gratis cuesta $0 y no se vence: recompensas ilimitadas, hasta 1,000 clientes y analíticas. El plan PRO cuesta $208 MXN al mes, $1,250 al semestre o $2,500 al año, y agrega avisos por WhatsApp, campañas, clientes inactivos, cumpleaños, referidos, gift cards, días con premio extra y reporte por empleado.
¿Necesito cambiar mi caja o mi punto de venta?
No. El programa de lealtad funciona aparte de tu caja: cobras como siempre y el cliente teclea su número en el kiosco, con el monto de la compra si usas cashback. Si vendes café o comida preparada en el mostrador, el punto de venta de Lealify suma la visita desde la misma caja.
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