Programa de lealtad para cafeterías: el 10.º café gratis, sin tarjeta de sellos
Tu cliente da su teléfono al pagar y cada visita suma. Ve cuánto le falta para su café y regresa por él: sin app, sin cartón y gratis hasta 1,000 clientes.
Sin tarjeta de crédito · Gratis hasta 1,000 clientes
Por qué una cafetería necesita un programa de lealtad
El café es un hábito, y los hábitos se cambian de lugar sin avisar. Un programa de lealtad para cafeterías convierte cada visita en un paso hacia un premio que solo vale contigo, y te dice lo que la caja no: quién viene a diario, quién bajó el ritmo y quién ya no volvió.
El café de al lado es igual de bueno
Si tu cliente de todas las mañanas se cambia de banqueta, no te enteras. Un saldo que solo vale contigo le da un motivo para no probar el de enfrente.
La tarjeta de sellos se queda en el coche
La mitad de las tarjetas de cartón nunca se completan: se mojan, se pierden o se olvidan. Y el sello se regala por compromiso.
No sabes quién dejó de venir
La caja te dice cuánto vendiste, no que el de la mesa de la ventana lleva tres semanas sin aparecer.
Sellos digitales o cashback: cuál usar en tu cafetería
Puntos por visita: la tarjeta de sellos, en digital
Cada visita suma un punto y al juntar los que tú decidas el cliente se lleva su bebida. Es la promesa de siempre («el 10.º café gratis») sin cartón ni sellos. Es el modo que más usan las cafeterías: el ticket es bajo y parejo, y el cliente viene seguido.
Ejemplo: 1 punto por visita y un americano de regalo al juntar 9.
Cashback: cuando vendes más que café
Un porcentaje de cada compra se vuelve saldo para la próxima. Conviene si el ticket varía mucho: el que se lleva café, panque y un paquete de grano gana más que el del espresso de paso.
Con 8 % de cashback, una compra de $180 deja $14.40 de saldo.
Cuántas visitas vale el premio lo decides tú y lo cambias desde el panel cuando quieras. Más a fondo: la tarjeta de sellos digital · cashback o puntos, cuál conviene.
Ideas de recompensas para una cafetería
El mejor premio te cuesta el insumo y se siente grande: una bebida que ya preparas, en una barra que ya está abierta.
- Un americano o un espresso de la casa
- Un tamaño más grande en su bebida de siempre
- Un shot de jarabe o leche vegetal sin costo
- Una galleta o una concha con su café
- Un panque o rebanada del día
- Descuento de saldo en bolsa de grano de 250 g
Cómo calcular lo que te cuesta cada premio: qué recompensas ofrecer.
Cómo funciona en tu barra
- 1
El cliente da su teléfono al pagar
Lo teclea en el kiosco de la barra: una tablet, un celular o la computadora de la caja. Si es nuevo, se registra en segundos.
- 2
Se suma su visita
Con el folio del ticket si lo pides. El kiosco le muestra cuántos puntos lleva y cuánto le falta para su café.
- 3
Canjea en la misma pantalla
Elige su recompensa y pasa a la barra a recogerla. Con PRO, sus avisos le llegan por WhatsApp.
Una visita por día
Defines el tiempo mínimo entre visitas del mismo cliente (de 15 minutos a 7 días) para que nadie junte 9 puntos en una tarde.
Folio del ticket
Pide el número de ticket al sumar la visita, opcional u obligatorio, para que una compra no cuente dos veces.
Días con premio extra (PRO)
Un «martes de puntos dobles» para llenar la hora floja: ese día cada visita vale más, y la regla se quita sola cuando pasa.
Lo que hace volver al cliente (plan PRO)
El café gratis es el motivo; los avisos son el recordatorio. Con PRO el programa trabaja solo entre una visita y la siguiente.
El que no ha vuelto
La lista de clientes inactivos te dice quién lleva dos semanas sin su café, y le mandas una campaña por WhatsApp con su saldo a la vista.
Su cumpleaños, con café
La felicitación sale sola por WhatsApp y, si quieres, con puntos de regalo para que lo celebre en tu barra.
Que traiga a la oficina
Un programa de referidos premia al cliente que recomienda tu cafetería y al nuevo que llega por él.
Gift cards
Tarjetas de regalo con puntos para Navidad o el Día de las Madres, con un mensaje personal, que se canjean en tu barra.
Club del café
Vende «un café diario por un mes» o «10 bebidas»: el sistema descuenta cada uso y avisa antes de que venza.
Todo en la misma caja
El punto de venta para cafeterías de Lealify cobra, manda a barra, hace tu corte y suma la visita de lealtad sin otro aparato.
Cómo armar el club: membresías para tu negocio · Cómo premiar recomendaciones: programa de referidos.
Cuánto cuesta un programa de lealtad para tu cafetería
Sin cobro por cliente, por mensaje ni por sello. Empieza gratis y pasa a PRO cuando quieras que los avisos y las campañas trabajen por ti.
Gratis
$0
No se vence y no pide tarjeta
- Recompensas ilimitadas y hasta 1,000 clientes
- Puntos por visita o cashback
- Kiosco en tablet, celular o PC de caja
- Analíticas de tu programa
PRO
$208 MXN al mes
O $1,250 al semestre · $2,500 al año. Tú eliges el periodo.
- Avisos automáticos por WhatsApp
- Campañas y clientes inactivos
- Membresías y gift cards
- Días con premio extra
Para qué tipo de cafetería funciona
Preguntas frecuentes
¿Qué programa de lealtad conviene a una cafetería?
Puntos por visita en la mayoría de los casos: el ticket es bajo y parejo, el cliente viene varias veces por semana y entiende de inmediato «junta 9 y el 10.º es gratis». Si además vendes grano, desayunos o mercancía y el ticket cambia mucho, el cashback premia en proporción a lo que gasta cada quien. En Lealify eliges un modo y puedes cambiar después sin que nadie pierda su saldo.
¿Es una tarjeta de sellos digital?
Sí, pero sin tarjeta: el número de teléfono del cliente es su tarjeta. Lo teclea en el kiosco de tu barra, que puede ser una tablet, un celular o la computadora de la caja, y su visita se suma. Ahí mismo ve cuántos puntos lleva y cuánto le falta para su café.
¿Cómo evito que un cliente sume varias visitas en el mismo día?
Con el tiempo mínimo entre visitas: tú decides cuánto debe pasar para que el mismo cliente vuelva a sumar (de 15 minutos a 7 días). Si intenta antes, el kiosco le muestra su saldo pero no le suma. Además puedes pedir el folio del ticket en cada visita.
¿Cuánto cuesta un programa de lealtad para una cafetería?
El plan gratis cuesta $0 y no se vence: recompensas ilimitadas, hasta 1,000 clientes y analíticas. El plan PRO cuesta $208 MXN al mes, $1,250 al semestre o $2,500 al año, y agrega avisos por WhatsApp, campañas, clientes inactivos, cumpleaños, referidos, gift cards, membresías, días con premio extra y reporte por empleado.
¿Funciona con mi punto de venta?
Sí, con cualquiera: el programa de lealtad va aparte de tu caja, el cliente solo da su teléfono en el kiosco. Si quieres todo en un solo lugar, el punto de venta de Lealify cobra, manda a barra, hace el corte y suma la visita de lealtad desde la misma pantalla.
¿Los puntos caducan?
No. Los puntos y el saldo no tienen fecha de vencimiento. Las caducidades cortas castigan al cliente ocasional, que nunca alcanza su premio y siente que le quitaron lo suyo; que no caduquen juega a favor de tu programa.
Programa de lealtad para otros giros
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