Programa de lealtad para estéticas y spas: que cada tratamiento traiga el siguiente
Cashback por tratamiento, paquetes de sesiones que avisan antes de acabarse y gift cards. Tu clienta solo da su teléfono al pagar: sin app, sin tarjetas y gratis hasta 1,000 clientas.
Sin tarjeta de crédito · Gratis hasta 1,000 clientes
Por qué un spa pierde clientas sin darse cuenta
En estética el resultado llega por sesiones, y entre una y otra pasan semanas en las que nada le recuerda tu cabina. Un programa de lealtad para estéticas y spas le da a la clienta un saldo y unas sesiones que solo valen contigo, y a ti te dice quién viene, cuánto invierte y quién dejó el tratamiento a medias.
El tratamiento se compra una vez; el resultado, en sesiones
Un facial o una depilación funcionan si la clienta vuelve seis veces. Si a la tercera se desanima, el paquete queda a medias y tú no te enteras hasta que ya no regresó.
El ticket es alto y la tarjeta de sellos lo ignora
Un sello por visita premia igual un masaje de $600 que un paquete de $4,500. La clienta que más invierte en ti merece el premio más grande.
No sabes quién dejó de venir
La agenda te dice quién viene hoy, no quién lleva tres meses sin su facial. Esa clienta se fue en silencio, o a otro spa.
Cashback o puntos: cuál usar en tu spa
Cashback: el modo de los spas
Un porcentaje de cada tratamiento se vuelve saldo para la siguiente visita. Es justo cuando el ticket varía: quien se hace un paquete de radiofrecuencia gana más que quien viene por una depilación de ceja.
Con 7 % de cashback, un tratamiento de $1,800 deja $126 de saldo para su próxima sesión.
Puntos por visita: cabinas de un solo servicio
Si tu estética vende casi siempre lo mismo (pestañas, cejas, depilación láser por zona), cada visita suma un punto y al juntar los que tú decidas la clienta se lleva su sesión de regalo.
Ejemplo: 1 punto por sesión y la 6.ª depilación de la misma zona gratis.
El porcentaje lo decides tú (entre 5 % y 15 % es lo habitual) y lo cambias desde el panel cuando quieras. Más a fondo: cashback o puntos, cuál conviene.
Ideas de recompensas para un spa
El mejor premio cuesta poco a tu cabina y se siente valioso: un servicio que ya sabes hacer, en un hueco de tu agenda.
- Una sesión de regalo al completar el paquete
- Una mascarilla o un extra en su siguiente facial
- Depilación de ceja o labio con el tratamiento
- 20 minutos más en el masaje
- Un producto de reventa en tamaño viaje
- Saldo extra el mes de su cumpleaños
Cómo calcular lo que te cuesta cada premio: qué recompensas ofrecer.
Cómo funciona en tu recepción
- 1
La clienta da su teléfono al pagar
Lo teclea en el kiosco de la recepción: una tablet, un celular o la computadora. Si es nueva, se registra en segundos.
- 2
Se suma su cashback o su sesión
Quien atiende captura el monto del tratamiento y el sistema calcula el saldo solo. Si tiene paquete, el kiosco le dice cuántas sesiones le quedan.
- 3
Canjea cuando quiera
Elige su recompensa en la misma pantalla. Con PRO, sus avisos le llegan por WhatsApp.
Paquetes que se descuentan solos (PRO)
«6 sesiones de depilación» o «4 faciales»: cada canje resta una sesión del paquete, no de sus puntos, y el kiosco le dice cuántas le quedan.
Quién registró cada visita (PRO)
Con varias cosmetólogas registrando, el reporte por empleado te dice quién sumó qué, cuándo y qué canjes hizo.
Más cashback a tus VIP (PRO)
Con una etiqueta, tus clientas de siempre ganan un porcentaje especial, sin tocar el de las demás.
Lo que hace volver a la clienta (plan PRO)
El saldo es el motivo; los avisos son el recordatorio. Con PRO el programa trabaja solo entre una sesión y la siguiente.
La que dejó el paquete a medias
La lista de inactivas te dice quién lleva semanas sin su sesión y le mandas una campaña por WhatsApp con su saldo y sus sesiones pendientes a la vista.
Aviso antes de que se acabe
Cuando el paquete está por agotarse o la membresía por vencer, Lealify le avisa a la clienta por WhatsApp o correo. El texto lo editas tú; el cobro lo haces tú.
Gift cards
Día de las Madres, 14 de febrero, Navidad: tarjetas de regalo con saldo y un mensaje personal, que se canjean en tu spa.
Su cumpleaños, automático
La felicitación sale sola por WhatsApp y, si quieres, con saldo de regalo para que lo celebre en tu cabina.
Que te recomiende a sus amigas
Un programa de referidos premia a la clienta que trae a alguien y a la nueva que llega por ella.
¿Trabajas con cita?
Suma la agenda con recordatorios por WhatsApp de Lealify, o conoce AgendaSpa, la agenda hecha para spas y centros de estética.
Cómo armar los paquetes: membresías para tu negocio · Cómo premiar recomendaciones: programa de referidos.
Cuánto cuesta un programa de lealtad para tu spa
Sin cobro por clienta, por mensaje ni por cabina. Empieza gratis y pasa a PRO cuando quieras paquetes con aviso, campañas y gift cards.
Gratis
$0
No se vence y no pide tarjeta
- Recompensas ilimitadas y hasta 1,000 clientes
- Puntos por visita o cashback
- Kiosco en tablet, celular o PC de caja
- Analíticas de tu programa
PRO
$208 MXN al mes
O $1,250 al semestre · $2,500 al año. Tú eliges el periodo.
- Avisos automáticos por WhatsApp
- Campañas y clientas inactivas
- Paquetes de sesiones y membresías
- Gift cards y cumpleaños
Para qué tipo de estética funciona
Preguntas frecuentes
¿Qué programa de lealtad conviene a un spa o a un centro de estética?
Cashback: los tratamientos tienen precios muy distintos y un porcentaje premia en proporción a lo que invierte cada clienta. Si tu cabina vende casi siempre el mismo servicio (pestañas, depilación por zona), los puntos por visita son más fáciles de entender. En Lealify eliges uno y puedes cambiar después sin que nadie pierda su saldo.
¿Puedo vender paquetes de sesiones, como 6 depilaciones?
Sí, con las membresías del plan PRO. Creas un plan con las sesiones incluidas, registras a quién se lo vendiste y cada canje descuenta una sesión del paquete, no de sus puntos. El kiosco le dice a la clienta cuántas le quedan y Lealify le avisa cuando están por acabarse. Las sesiones no caducan, salvo que tú les pongas un plazo.
¿Mis clientas tienen que descargar una app?
No. Su número de teléfono es su tarjeta: lo da al pagar y el kiosco de tu recepción, una tablet, un celular o la computadora, suma su cashback o su visita. Ahí mismo ve su saldo y sus sesiones pendientes. Con el plan PRO le llega también por WhatsApp.
¿Cómo recupero a la clienta que dejó el paquete a medias?
Con una campaña a clientas inactivas del plan PRO: eliges los días sin venir y el mensaje sale solo por WhatsApp a quien los cumpla, con su saldo a la vista. Si regresa antes de que le toque el mensaje, se omite.
¿Cuánto cuesta un programa de lealtad para un spa?
El plan gratis cuesta $0 y no se vence: recompensas ilimitadas, hasta 1,000 clientas y analíticas. El plan PRO cuesta $208 MXN al mes, $1,250 al semestre o $2,500 al año, y agrega avisos por WhatsApp, campañas, clientas inactivas, cumpleaños, referidos, gift cards, membresías y reporte por empleado.
¿Sirve si ya uso una agenda para las citas?
Sí. El programa funciona por su cuenta: la clienta da su teléfono al pagar, sin importar dónde se agendó. Si además quieres una agenda con recordatorios por WhatsApp para que no te dejen la cabina vacía, Lealify Agenda y AgendaSpa están hechas para spas y centros de estética.
Programa de lealtad para otros giros
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